Technisch helpdeskmedewerker

Als technisch helpdeskmedewerker draag je bij aan het oplossen van technische vraagstukken voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over internet- en glasvezelverbindingen. Dankzij een uitgebreide training leer je snel hoe je klanten kunt ondersteunen bij storingen en problemen. Deze rol vraagt om een klantgerichte instelling, geduld en de bereidheid om technische kennis op te bouwen.

Wat je gaat doen:

• Klanten ondersteunen: je helpt hen telefonisch met technische vragen en storingen.
• Problemen analyseren: je onderzoekt storingen in internet- en glasvezelverbindingen en biedt stapsgewijze oplossingen.
• Uitleg geven: je legt klanten duidelijk uit wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: je registreert klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in onze systemen.
• Bijdragen aan verbetering: je denkt mee over hoe we onze technische dienstverlening en klantbeleving kunnen optimaliseren.

Wij zoeken een geduldige en klantgerichte probleemoplosser met technische affiniteit.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring met internet, telecom of glasvezel.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Flexibel: 2 avonden per week beschikbaar.
• Beschikbaar voor 2 zaterdagen per maand.
• In staat om een VOG te verkrijgen.

• Een bruto uurloon van €17,43, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur, met hybride werken en een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer of volledige OV-kostenvergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken om je goed voor te bereiden op je rol.
• Ruime doorgroeimogelijkheden en een informeel, betrokken team dat jouw professionele en persoonlijke groei stimuleert.

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende glasvezel- en telecomaanbieders van Nederland. Met een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid zorgen we dagelijks voor snelle en stabiele internetverbindingen, waarbij klanttevredenheid en samenwerking centraal staan.

Bij Delta Fiber kom je terecht in een hecht en informeel team waar persoonlijke ontwikkeling en groei voorop staan. Dankzij uitgebreide trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden krijg je de kans om jezelf continu te verbeteren. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als de plek waar jij wilt bijdragen en groeien?