Teamlead Bezwaren Afdeling

Als Teamlead op de afdeling bezwaren binnen P1 Amsterdam denk je in processen en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken. De afdeling zorgt ervoor dat bewoners, ondernemers en bezoekers in de stad Amsterdam bezwaar kunnen aantekenen als zij het niet eens zijn met een parkeerbon. Het team handelt jaarlijks 140.000 bezwaren af, als Teamlead zorg jij samen met een collega teamleider voor het aansturen van dit team. Wat ga je doen?

• Je coördineert de werkzaamheden en hebt hierbij een focus op het behalen van KPI's en het verbeteren van de klanttevredenheid
• Je bewaakt de kwaliteit van het werk en grijpt in waar nodig
• Je werkt actief aan operationele processen en ondersteunt het team bij complexe casussen
• Je informeert ketenmanagers over te voortgang via rapportages, trendanalyses en periodieke overleggen
• Je zorgt voor een efficiënte dagelijkse operatie en bent een voorbeeld voor je team
• Je begeleidt de collega's, voert functioneringsgesprekken en begeleidt verzuim

Onze ideale Teamlead beschikt over sterke leiderschapskwaliteiten en weet hiermee impact te maken! Jij bent goed in motiveren en inspireren, bent analytisch ingesteld en verliest het resultaat niet uit het oog. Wat vragen wij verder voor deze functie?

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring in coachend leidinggeven
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Kennis van proces- en systeemoptimalisatie
• Bereidheid om voornamelijk op kantoor te werken om een goede band te creëren met het team

Wat kun je als Teamlead verwachten? Jij krijgt de kans om echt een verschil te maken binnen een omgeving waar geen dag hetzelfde is! Verder bieden wij jou:

• Salaris tussen € 4.000 en € 4.500 bruto per maand op fulltime basis
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Parttime of fulltime werkweek: 32-40 uur per week
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• Een centrale rol binnen een enthousiast, gedreven team

Onze opdrachtgever P1 Amsterdam is onderdeel van Q-Park, een innovatieve, Nederlandse parkeerorganisatie die complete oplossingen biedt voor gemeenten, bedrijven en bezoekers op gebied van parkeergarages, -handhaving of slimme technologie. Ben jij klaar om hier onderdeel van uit te maken? Solliciteer dan vandaag nog!