Medewerker Nabestaandendesk | ABN AMRO

Als medewerker nabestaandendesk draag je bij aan het ondersteunen van nabestaanden in een emotioneel uitdagende periode. Je bent verantwoordelijk voor het administratief verwerken van e-mails van nabestaanden, zodat bevoegden snel toegang krijgen tot rekeningen. Daarnaast krijg je de kans om je verder te ontwikkelen in het afhandelen van nalatenschappen, afhankelijk van de behoeften en jouw groei binnen het team.

Wat je gaat doen:

• Behandelen: van inkomende e-mails en telefoon van nabestaanden en zorgen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Ondersteunen: van nabestaanden door hen duidelijk en empathisch te begeleiden in het proces.
• Verwerken: van gegevens zodat rekeningen toegankelijk worden gemaakt voor bevoegden.
• Bijdragen: aan het verbeteren van interne processen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.
• Ontwikkelen: van je kennis over betaal- en spaarproducten, notariële stukken en relevante wetgeving.

We zoeken een empathische en gestructureerde professional met oog voor detail.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve processen en klantgericht werken.
• Kennis van betaal- en spaarproducten, notariële stukken en wetgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• In staat om efficiëntie en klantgerichtheid te combineren.

Bij ABN AMRO begrijpen we dat jouw werk niet alleen betekenisvol moet zijn, maar ook goed beloond en ondersteund. Daarom bieden we je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris tussen €2.750 en €3.050 per maand o.b.v ervaring.
• Tijdelijke opdracht van één jaar met kans op verlenging.
• Fulltime werkweek van 36 uur per week.
• 11% flexbudget naar eigen inzicht te besteden.
  • 8% vakantiegeld los van het flexbudget.
• Volledige OV-vergoeding binnen heel Nederland.
• Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.

ABN AMRO, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid en klantgerichtheid. Onze kernwaarden – zorg, samenwerking en moed – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ABN AMRO krijg je de kans om betekenisvol werk te doen in een omgeving die persoonlijke groei en innovatie stimuleert. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een ondersteunende cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht impact maakt?