Medewerker klantenservice pensioenen

Als medewerker klantenservice pensioenen te Groningen draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten, keuzes rondom pensioenopties en het voorbereiden op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. In deze rol krijg je de kans om jouw klantgerichte vaardigheden in te zetten en jezelf te verdiepen in complexe pensioenvraagstukken.

Wat je gaat doen als medewerker klantenservice pensioenen:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen;
• Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes;
• Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
• Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken;
• Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

Voor de functie Medewerker klantenservice pensioenen zoeken we een klantgerichte professional die complexe pensioenvraagstukken helder kan uitleggen.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
• Structureren en overzicht houden tijdens klantgesprekken.
• Leergierig en gemotiveerd voor persoonlijke ontwikkeling.
• Beschikbaar vanaf 23 november 2026.
• Recente ervaring klantenservice.

Als medewerker klantenservice pensioen staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden niet alleen een betekenisvolle functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en balans tussen werk en privé voorop staan.

• Een salaris van €18,28 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Flexibele werktijden: 16 tot 38 uur per week van 09.00 t/m 17.00 waarvan maandag en vrijdag verplichte werkdagen zijn.
• min-max contract: (16-24, 20-28, 24-32, 28-36, 30-38)
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Geen vakanties gepland in de eerste drie maanden.
• Beschikbaar voor een trainingsperiode van vijf weken waarvan twee weken fulltime en 3 weken kweekvijver van 09.00 t/m 17.00 .
• Hybride werken: Op kantoor, op termijn is thuiswerken mogelijk wanneer de KPI's op orde zijn.

Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in pensioenadministratie en -communicatie. Met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als kernwaarden maken we complexe pensioenvraagstukken helder en toegankelijk voor zowel deelnemers als werkgevers.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als een plek waar jij als klantservice medewerker pensioenen jouw volgende stap wilt zetten?