Medewerker klantenservice

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over onze producten, zoals batterijen, en zorgt ervoor dat ze duidelijke en vriendelijke ondersteuning krijgen. Je werkt nauw samen met je collega’s om een uitstekende service te bieden en draagt bij aan een positieve klantervaring. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken leer je alles over onze producten en systemen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Wat ga je doen als medewerker klantenservice?

• Beantwoorden: telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en garanties;
• Adviseren: klanten voorzien van passend advies en oplossingen op maat bieden;
• Registreren: gesprekken en klantinformatie nauwkeurig vastleggen in ons CRM-systeem;
• Oplossen: klachten en escalaties professioneel afhandelen en waar nodig overleggen met een supervisor;
• Samenwerken: met je team en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Ben jij een klantgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze uitdagende functie!
Als medewerker klantenservice voldoe je aan onderstaande eisen:

• Mbo 3 werk- en denkniveau.
• Klantgerichte en vriendelijke instelling.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe vaardigheden te leren.
• Oplossingsgericht en goed in luisteren naar klantbehoeften.

• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.200, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime baan van 38–40 uur per week tijdens kantoortijden.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Vaste werkplek op kantoor, met een klein en hecht team.
• Gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken met product- en systeemtraining.
• Goede begeleiding door een direct aanspreekbare teamleider.
• Gerichte coaching op klanttevredenheid en gesprekskwaliteit.
• Doorgroeimogelijkheid naar senior klantenservice binnen de organisatie.
• Informele, nuchtere werksfeer met korte lijnen.
• Werkplek goed bereikbaar met OV én auto, met gratis parkeergelegenheid.
• Reële werkdruk door duidelijke planning en verdeling van piekdrukte.
• Vakantiegeld, pensioenregeling en nette secundaire arbeidsvoorwaarden.

Gevestigd in het pittoreske Nuenen, is ons bedrijf een toonaangevende specialist in batterijen en energieoplossingen. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, innovatie en klanttevredenheid streven we er dagelijks naar om hoogwaardige producten en uitstekende service te leveren.

Bij ons staat persoonlijke groei en samenwerking centraal. Je werkt in een klein, hecht team waar jouw ideeën en inbreng gewaardeerd worden. Dankzij ons gestructureerde inwerktraject en doorlopende trainingen krijg je alle tools om te excelleren in je rol.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling en werkplezier voorop staan?