Medewerker 14070

Als medewerker bij Gemeente Den Haag ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Je functie omvat het professioneel en efficiënt afhandelen van vragen en problemen, waarbij je een belangrijke bijdrage levert aan de klanttevredenheid. In deze dynamische rol werk je samen met verschillende teams en draag je actief bij aan het verbeteren van processen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je een positieve impact op de stad en haar inwoners.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail en chat, waarbij je duidelijke en accurate informatie verstrekt.
• Oplossen van klantproblemen: op een snelle en effectieve manier, eventueel in samenwerking met andere afdelingen.
• Registreren van klantinformatie: in het systeem om een volledig en up-to-date overzicht te behouden.
• Bijdragen aan procesverbeteringen: door suggesties te doen die klanttevredenheid en efficiëntie verhogen.
• Samenwerken met collega’s: van andere teams om een naadloze en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die energie haalt uit het helpen van anderen en graag bijdraagt aan procesverbeteringen.

• MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur in klantenservice.
• Ervaring met multitasking en werken onder druk.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
• Focus op klanttevredenheid en nauwkeurige registratie.

Bij Gemeente Den Haag krijg je niet alleen de kans om een verschil te maken voor de stad en haar inwoners, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en jouw groei centraal staat.

• Salaris tussen €2.946,- en €3.160,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 24 tot 36 uur, naar jouw voorkeur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer, inclusief OV.
• Toegang tot interne trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
• Een flexibele, klantgerichte werkomgeving waar jouw bijdrage telt.

De Gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, zet zich dagelijks in voor een leefbare, toegankelijke en duurzame stad. Met een sterke focus op klantgerichtheid, samenwerking en innovatie werken we aan oplossingen die het leven van inwoners en ondernemers verbeteren.

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd. We investeren in jouw ontwikkeling door middel van interne trainingen en bieden een open cultuur waarin samenwerking centraal staat.

Ben jij klaar om een verschil te maken voor de stad en haar inwoners?