Klantmanager Schuldhulpverlening

Als klantmanager schuldhulpverlening draag je bij aan het ondersteunen van inwoners die financiële problemen ervaren. Je analyseert hun situatie, biedt begeleiding en werkt samen met ketenpartners om duurzame oplossingen te realiseren. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, goed kunt plannen en empathisch kunt communiceren. Je werkt binnen een team dat tijdelijk extra ondersteuning nodig heeft vanwege het vertrek van een collega en de inwerkperiode van nieuwe teamleden.

Wat je gaat doen als Klantmanager Schuldhulpverlening:

• Begeleiden: klanten ondersteunen en motiveren om actief mee te werken aan het oplossen van hun financiële problemen.
• Gesprekken voeren: intake-, advies- en vervolggesprekken houden om de persoonlijke situatie en mogelijkheden van klanten te beoordelen.
• Advies geven: klanten informeren over beschikbare regelingen en oplossingen op basis van jouw kennis van de sociale kaart en wet- en regelgeving.
• Schuldregelingen treffen: betalingsregelingen opstellen en de afloscapaciteit van klanten berekenen.
• Contact onderhouden: samenwerken met ketenpartners en de voortgang en resultaten bewaken, waarbij je indien nodig bijstuurt.

We zoeken een ervaren en empathische klantmanager schuldhulpverlening die snel kan schakelen en strategisch kan samenwerken.

• Minimaal 2 jaar ervaring in schuldhulpverlening.
• HBO werk- en denkniveau met relevante vakkennis.
• Kennis van financiën, budgettering en administratieve procedures.
• Uitstekende plannings-, organisatie- en communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, empathisch en sterk in samenwerken met ketenpartners.

Bij ons krijg je de kans om jouw expertise in schuldhulpverlening in te zetten binnen een professionele en mensgerichte organisatie. We bieden je een stabiele werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan.

• Salaris vanaf €3568 per maand (schaal 9).
• Tijdelijk contract tot 30 april 2027.
• Werkweek van 32 uur.
• Mogelijkheid tot hybride werken in overleg met het team.
• Ondersteuning met laptop, telefoon en thuiswerkvergoeding.
• Ruimte om nieuwe collega’s te begeleiden en kennis te delen.

Gemeente Nissewaard, gevestigd in het hart van Spijkenisse, zet zich dagelijks in voor een inclusieve samenleving waarin iedereen de kans krijgt om mee te doen. Met kernwaarden als betrokkenheid, innovatie en transparantie werken we samen aan een betere toekomst voor onze inwoners.

Bij ons vind je een werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We investeren in onze medewerkers door kennisdeling, training en een cultuur waarin jouw ideeën worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om klantmanager schuldhulpverlening jouw expertise in te zetten en samen met ons het verschil te maken?