Klantenservice medewerker zorg

Als Klantenservice medewerker zorg ben je een belangrijk aanspreekpunt binnen onze organisatie. Je werkt in een betrokken en informele omgeving, waarin je dagelijks contact hebt met patiënten, zorgverleners, apotheken en andere samenwerkingspartners. Je zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden opgepakt en dat alles rondom de medicatie en zorg van de patiënt goed wordt geregeld. Je houdt het overzicht, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet goed in te spelen op veranderingen. Samen met je collega’s draag je bij aan een soepel proces en een optimale dienstverlening aan de patiënt.

Wat ga je doen?

• Contact met patiënten en zorgverleners: Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van patiënten, artsen, apothekers, verpleegkundigen en andere betrokkenen;
• Plannen en organiseren: Je plant bezorgafspraken in en stemt deze zorgvuldig af met patiënten, zorgverleners en andere betrokken partijen;
• Administratieve verwerking: Je verwerkt en controleert patiëntgegevens en houdt de geldigheid van recepten nauwlettend in de gaten;
• Coördineren van leveringen: Je zorgt ervoor dat medicatie tijdig en op de juiste locatie wordt geleverd en onderneemt actie wanneer er onverwachte wijzigingen of problemen ontstaan;
• Samenwerken en afstemmen: Je werkt nauw samen met collega’s en externe partijen om ervoor te zorgen dat patiënten de juiste zorg en medicatie ontvangen;
• Overzicht houden: Je bewaakt de voortgang van verschillende processen en zorgt ervoor dat afspraken en acties goed worden opgevolgd.

Als klantenservice medewerker zorg ben je servicegericht, nauwkeurig en krijg je energie van het helpen van anderen. Ook wanneer het druk is, houd je overzicht en blijf je rustig.

• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact, klantenservice of zorg;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Communicatief sterk en administratief nauwkeurig;
• Goed in plannen, prioriteiten stellen en schakelen;
• Flexibel, stressbestendig en een echte teamspeler.

Ervaring in de zorg, farmacie of medische sector is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Affiniteit met de zorg en de drive om mensen goed te helpen vinden we minstens zo belangrijk.

Voor deze functie is een recente VOG vereist.

Bij deze functie als klantenservice medewerker zorg heb je onder andere echt op de onderstaande voordelen:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.400, afhankelijk van je ervaring;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een fulltime functie van 32 tot 40 uur per week, met werktijden tijdens kantoordagen (08:30–17:00);
• Een informele en betrokken werkomgeving waar samenwerking centraal staat;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening;
• De kans om direct bij te dragen aan goede zorg voor mensen thuis.

Je gaat aan de slag bij een betrokken zorgorganisatie in Houten. Samen met zorgverleners, apotheken en andere partners zorg je ervoor dat mensen thuis passende zorg, medische producten en medicatie ontvangen. Zorgvuldigheid, betrouwbaarheid en aandacht voor de cliënt staan centraal.

Op kantoor heerst een informele, collegiale sfeer. Je werkt in een team waar samenwerken normaal is, je ideeën welkom zijn en je ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen, terwijl jouw werk dagelijks zichtbaar verschil maakt.