Klantenservice medewerker hypotheken

Als klantenservice medewerker hypotheken draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun bestaande hypotheek. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met duidelijke informatie, praktische oplossingen en het optimaal benutten van digitale mogelijkheden. In deze rol luister je aandachtig, denk je mee over passende opties en zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een hybride omgeving, waarbij je zowel vanuit kantoor als thuis kunt werken, en krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen binnen het team.

Wat je gaat doen als klantenservice medewerker hypotheken:

• Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over hypotheken, zoals hypotheekvormen, rentetarieven en wijzigingen.
• Informeren: uitleg geven over mogelijkheden binnen bestaande hypotheken en klanten begeleiden bij het aflopen van hun rentevaste periode.
• Verwerken: wijzigingen en mutaties in lopende hypotheken administratief verwerken.
• Berekenen: globale berekeningen maken voor mogelijke aanpassingen aan hypotheken.
• Stimuleren: klanten aanmoedigen om gebruik te maken van de digitale dienstverlening van ABN AMRO.

We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en interesse in hypotheken.

• Wft Basis diploma behaald.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact of leergierige instelling.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Beschikbaar voor 6-8 weken fulltime training.

Bij ons als klantenservice medewerker hypotheken krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen in een inspirerende werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 32 tot 36 uur.
• 11% flexbudget voor extra verlofdagen of andere keuzes.
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour).
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

Gevestigd in Diemen, zet onze organisatie zich in om klanten te ondersteunen bij het helder en overzichtelijk houden van hun hypotheekzaken. Met kernwaarden als zorgplicht, transparantie en persoonlijke aandacht streven we naar duurzame relaties en oplossingen die écht het verschil maken.

Bij ons werk je in een betrokken en informeel team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. We investeren in jouw groei met trainingen, coaching en ruimte voor eigen inbreng. Daarnaast omarmen we hybride werken en stimuleren we een gezonde werk-privébalans.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ideeën en talenten worden gewaardeerd?