Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantervaring door het beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen over onze producten, zoals batterijen, bestellingen en garanties. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken leer je onze systemen en producten goed kennen, zodat je klanten professioneel en efficiënt kunt ondersteunen. Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking en een prettige werksfeer centraal staan.

Wat je gaat doen als klantenservice medewerker:

• Beantwoorden: telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en garanties.
• Adviseren: klanten voorzien van passend advies en het bieden van oplossingen op maat.
• Registreren: gesprekken en klantinformatie nauwkeurig vastleggen in ons CRM-systeem.
• Afhandelen: professioneel afhandelen van klachten en escalaties, eventueel in overleg met een supervisor.
• Samenwerken: actief samenwerken met je team en andere afdelingen om klanten optimaal te helpen.

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor service.

• Mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting klantenservice.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Klantgerichte instelling en sterk probleemoplossend vermogen.
• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe systemen te leren.
• Ervaring met CRM-software is een pré.

Bij ons staat jouw groei en werkplezier centraal. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook een werkomgeving waarin je je volledig kunt ontwikkelen en je gewaardeerd voelt.

• Bruto maandsalaris tussen € 3.000 en € 3.200.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 38 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Pensioen en vakantie toeslag
• Gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken met trainingen.
• Mogelijkheden voor doorgroei naar senior rollen of extra trainingen.

Gevestigd in het charmante Nuenen, is ons bedrijf dé specialist in batterijen en energieoplossingen. Met een sterke focus op betrouwbaarheid en innovatie streven we ernaar om klanten de beste producten en service te bieden. Onze kernwaarden – samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons uniek maakt, is ons hechte team waarin persoonlijke groei en een prettige werksfeer centraal staan. Dankzij gerichte trainingen en begeleiding krijg je volop kansen om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.

Klinkt dit als een plek waar jij je talenten wilt inzetten?