Klantcontact medewerker hypotheken

Als Klantcontact medewerker hypotheken draag je bij aan een van de belangrijkste financiële beslissingen van onze klanten: hun woning en hypotheek. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheek. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, help je klanten met duidelijke informatie en passende oplossingen. Geen dag is hetzelfde, en je schakelt moeiteloos tussen uiteenlopende klantvragen, van renteaanpassingen tot digitale ondersteuning.

Wat je gaat doen als klantcontact medewerker hypotheken:

• Beantwoorden: telefonisch en per e-mail klantvragen over lopende hypotheken, zoals rentepercentages, hypotheekvormen en aanpassingsmogelijkheden.
• Adviseren: klanten begeleiden bij het maken van keuzes rondom hun rentevaste periode of andere hypotheekopties.
• Berekenen: globale berekeningen maken om klanten inzicht te geven in hun financiële mogelijkheden.
• Ondersteunen: klanten wegwijs maken in het gebruik van onze digitale diensten en tools.
• Samenwerken: actief deelnemen aan dagstarts en teamoverleggen om ideeën en verbeterpunten te delen.

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die helder communiceert en graag klanten helpt bij belangrijke financiële keuzes.

• Wft Basis diploma behaald.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact of sterke motivatie om te leren.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift.
• Bereidheid om hybride te werken (deels thuis, deels op kantoor).

Bij ons krijg je als Klantcontact medewerker hypotheken niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een inspirerende en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 28 tot 32 uur (parttime).
• 11% flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlofdagen.
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour).
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

Bij ons in Amsterdam draait alles om het bieden van helderheid en persoonlijke begeleiding bij belangrijke financiële beslissingen. Met een sterke focus op zorgplicht, transparantie en oprechte aandacht voor de klant, zijn we een betrouwbare partner in de financiële wereld.

Wat ons uniek maakt? Een informele en collegiale werksfeer waarin kennisdeling centraal staat. We investeren in jouw groei met trainingen, coaching en volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Hybride werken en een goede balans tussen werk en privé staan bij ons hoog in het vaandel.

Klaar om jouw expertise in te zetten en samen met ons het verschil te maken als klantcontact medewerker hypotheken?