Klantadviseur Service & Behoud

Als klantadviseur service & behoud speel je een belangrijke rol in het behouden van tevreden klanten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die twijfelen over hun abonnement of overwegen op te zeggen. Met jouw luistervaardigheden en oplossingsgerichte aanpak help je hen verder en zoek je naar oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van coaching en trainingen, zodat je steeds beter wordt in wat je doet.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen: je beantwoordt vragen over abonnementen, opzeggingen en wijzigingen.
• Meedenken in oplossingen: je kijkt wat het beste past bij de situatie van de klant.
• Klanten behouden: je onderzoekt of er een passende oplossing is waardoor de klant toch wil blijven.
• Administratie bijhouden: je verwerkt afspraken en klantgegevens in het systeem.
• Samenwerken: je spart met collega’s, deelt ervaringen en leert van elkaar.

We zoeken een klantgerichte en empathische professional die energie haalt uit het helpen van mensen en het vinden van oplossingen.

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal één jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid van 24-40 uur per week, inclusief twee avonden.
• Bereidheid om in het weekend te werken.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een stimulerende en collegiale omgeving. We zorgen ervoor dat je werk en privé perfect in balans blijven.

• € 17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 24 tot 40 uur.
• € 0,25 reiskostenvergoeding per kilometer of volledige OV-vergoeding.
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
• Coaching en trainingen om je vaardigheden te versterken.

Delta Fiber Nederland, gevestigd in Middelburg, verbindt huishoudens door heel Nederland met betrouwbaar internet en telecomdiensten. Met een focus op innovatie en klantgerichtheid streeft Delta Fiber ernaar om mensen dichter bij elkaar te brengen. Onze kernwaarden? Samenwerken, betrokkenheid en continu leren.

Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw ontwikkeling centraal staat. Denk aan coaching, trainingen en praktijkervaring die je helpen groeien in klantcontact en service. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een positieve werkomgeving.

Klaar om deel uit te maken van een team dat echt het verschil maakt?