Customer service medewerker

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over onze producten, zoals batterijen, en zorgt ervoor dat ze duidelijke en vriendelijke ondersteuning krijgen. Dankzij een gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken leer je alles over onze producten en systemen, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Wat je gaat doen als customer service medewerker:

• Beantwoorden: telefonisch en schriftelijk beantwoorden van klantvragen over producten, bestellingen en garanties;
• Adviseren: klanten voorzien van passend advies en oplossingen op maat bieden;
• Registreren: gesprekken en klantinformatie nauwkeurig vastleggen in ons CRM-systeem;
• Oplossen: klachten en escalaties professioneel afhandelen en waar nodig overleggen met een supervisor;
• Samenwerken: met je team en andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige customer service medewerker die graag leert en groeit in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO 4 diploma.
• Ervaring als customer service medewerker of klanten service.
• Klantgerichte en vriendelijke instelling.
• Kennis van MS Office
• Engels goed in woord en geschrift.
• Duidelijke en professionele communicatievaardigheden.
• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe vaardigheden te leren.
• Oplossingsgericht en goed in luisteren naar klantbehoeften.

• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.200, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 8% vakantietoeslag, pensioen regeling, 25vakantiedagen.
• Fulltime baan van 38–40 uur per week tijdens kantoortijden.
• Werken op een goed bereikbare locatie met OV en gratis parkeren.
• Gestructureerd inwerktraject van 1–2 weken met product- en systeemtraining.
• Veel aandacht voor feedback, coaching en gesprekstechnieken.
• Doorgroeimogelijkheid naar senior klantenservice binnen het team.
• Klein, hecht team met een direct aanspreekbare teamleider.
• Informele, nuchtere werksfeer waarin je jezelf kunt zijn.
• Realistische doelen met focus op klanttevredenheid in plaats van alleen aantallen.
• Regelmatige teamoverleggen waarin jouw ideeën voor verbetering welkom zijn.

Gevestigd in Eindhoven, is ons bedrijf een toonaangevende specialist in batterijen en energieoplossingen. Met een sterke focus op betrouwbaarheid en innovatie streven we ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Onze kernwaarden zijn samenwerking, kwaliteit en voortdurende verbetering.

Bij ons werk je in een klein, hecht team waar persoonlijke groei en een prettige werksfeer centraal staan. Dankzij ons uitgebreide inwerktraject en regelmatige trainingen krijg je alle tools om jezelf te ontwikkelen en succesvol te zijn in je rol.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inbreng echt telt?