Callcenter medewerker

Als klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail met een vriendelijke en professionele houding. Je analyseert klachten en biedt passende oplossingen, waarbij je samenwerkt met interne en externe partijen. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en geef je deze door aan het sales team.

Je voert administratieve taken uit, zoals het registreren en archiveren van klantinformatie. Ook stel je rapportages op en denk je mee over procesverbeteringen. Je werkt in een betrokken team waar samenwerking centraal staat. Tijdens je inwerkperiode krijg je de nodige begeleiding om je snel thuis te voelen in je rol.

• Afgeronde Mbo-opleiding niveau 4.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve en computervaardigheden.
• Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.

• Brutosalaris tussen €2.700 en €3.000 per maand o.b.v. 40 uur, excl. vakantiegeld.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur, goed te combineren met je privéleven.
• 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband.
• Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding van €0,10 tot €0,25 per km.
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag.
• Goede inwerkperiode en begeleiding door ervaren collega’s en teamleider.
• Veel ruimte om je communicatieve en klantgerichte skills verder te ontwikkelen.
• Toegang tot trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen klantcontact en logistiek.
• Werken in een betrokken team waar samenwerking centraal staat.
• Een werkgever die aandacht heeft voor werkdruk en een gezonde werk-privébalans.
• Moderne werkplek bij een stabiel en bekend logistiek bedrijf in Nederland.

GLS Netherlands, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende logistieke dienstverlener die jaarlijks miljoenen pakketten met zorg en aandacht bezorgt. Onze missie is om mensen en bedrijven te verbinden door betrouwbare en duurzame logistieke oplossingen te bieden. Waarden zoals verantwoordelijkheid, innovatie en samenwerking staan bij ons centraal.

Bij GLS krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar ontwikkeling en samenwerking voorop staan. We investeren in jouw groei en bieden een werkomgeving waar jouw ideeën en inzet daadwerkelijk het verschil maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans.

Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie en deel uit te maken van een betrokken en vooruitstrevend team?