Als medewerker van het Parkeerservicebureau ben jij de gastvrouw of gastheer, en het gezicht en de ziel van deze organisatie. Je verwelkomt alle klanten, luistert naar hun behoeften en adviseert hen over verschillende parkeerproducten, zowel persoonlijk als via telefoon en e-mail.
Hoewel klantcontact centraal staat, omvatten je taken ook het beoordelen en afhandelen van aanvragen voor parkeervergunningen en ontheffingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van betalingen (voor vergunningen, naheffingen en dagkaarten), volgens de instructies van het specifieke project.
Team Arnhem bestaat uit ongeveer 35 personen, die samen een hechte eenheid vormen.
In deze rol omvatten je verantwoordelijkheden onder andere:
- Klanten ontvangen en adviseren in het servicebureau;
- Uitleg geven over de mogelijkheden van betaald parkeren en vergunningen;
- Ontheffingen en dagkaarten verstrekken;
- Informatie verstrekken over opgelegde naheffingsaanslagen en 'Mulder-verbalen';
- Administratieve taken uitvoeren met betrekking tot parkeerbeheer.