Als Customer Service Specialist fungeer je als de cruciale verbinding tussen ons bedrijf en onze klanten. Je staat klaar om klanten te ondersteunen, zowel telefonisch als persoonlijk aan de balie. Het verwerken van offerteaanvragen en het nauwkeurig invoeren van orders in ons automatiseringssysteem behoren tot je taken. Bovendien draag je de verantwoordelijkheid voor een vlekkeloze verzending naar onze klanten, waarbij je ervoor zorgt dat het proces zonder problemen verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder meer:
- Het beheren van het verkoopproces van machineonderdelen, vanaf het moment van offerteaanvraag tot aan de verzending.
- Proactieve communicatie van levertijden naar onze klanten.
- Het beheer van kortingen en verzendplanningen, inclusief het opstellen van transportdocumenten.
- Coördinatie van het orderafhandelingsproces van serviceorders.
- Samenwerken met het team om uitstekend relatiebeheer te bieden aan onze klanten, dealers en servicepartners, zowel nationaal als internationaal.