Kadijk 5 9747 AT GRONINGEN Nederland T 0503689065 F E transcom-groningen@unique.nl
Wij zoeken voor de klantenservice van een toonaangevend Telecom bedrijf meerdere enthousiaste medewerkers in Groningen! Het betreft hier inkomende communicatie voor de afdeling van Tele2.Dit project behandelt alle vragen van klanten die gebruik maken van het DSL pakket> telefoon, internet en televisie. De vragen die je binnen krijgt bij deze afdeling zijn erg divers, al zullen de vragen voornamelijk technisch gericht zijn. Hierbij kan je denken aan vragen over storingen in de diensten. Het is daarom belangrijk dat je affiniteit en kennis hebt met technische vragen over internet en telefonie. Het is de bedoeling dat je samen met de klant doormiddel van een gegeven stappenplan/ procesplan gaat zoeken waar het probleem vandaan komt en samen met de klant tot een oplossing probeert te komen.
We bieden je een leuke, uitdagende baan voor langere tijd, met een uitgebreid opleidingstraject!
Onze opdrachtgever is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. Het betreft hier een facilitair callcenter die voor verschillende grote opdrachtgevers werk uitvoert. De vestiging in Groningen waar jij komt te werken, heb je zo'n 500 collega's. Er heerst een resultaatgerichte maar bovenal een heel gezellige & collegiale sfeer!
Functie eisen• MBO werk en denkniveau• Computervaardigheden• Oplossingsgericht en out of the box kunnen denken• Commercieel ingesteld• Beheersen van de Nederlandse taal in spraak en geschrift• Communicatieve vaardigheden• Met targets om kunnen gaanBESCHIKBAARHEID:Wij zoeken mensen voor 24-32 uur (evt is 36 uur bespreekbaar) per week (min-max). Je bent 3 avonden (met voorkeur de maandagavond) tot 21.00u beschikbaar en 1x per 2 weken op zaterdag en/of zondag.¿ In elk geval donderdag en vrijdag gehele dag beschikbaar.De startdatum van de training is 12 maart 2012. Deze training zal 3 weken duren en in deze drie weken zul je fulltime beschikbaar moeten zijn, zonder een dag te missen.