Vijzelstraat 7375 1017 HG AMSTERDAM Nederland T 020-6711611 F 0206390316 E amsterdam.142@unique.nl
Via een contactformulier op de ING-website kunnenklanten vragen en verzoeken indienen over verschillende productgroepen en diensten van ING. Denk aan betaalrekeningen, lenen, verzekeren, MijnING etc. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van deze vragen en verzoeken van particuliere klanten per mail. Tevens word van je verwacht dat je actief gaat bellen naar klanten naar aanleiding van de e-mail die zij hebben gestuurd. Dit is echter wel zonder commercieel doeleinde.
Jouw werktijden zijn flexibel. Je hebt een contractvorm van 28-36 uur of 32-40 uur. Je bent minimaal 28 uur beschikbaar, waaronder ook 's avonds en op zaterdag. Indien je 36 uur wordt ingezet werk je 1 maal in de week op 1 dag maar 4 uur. Je werkt minimaal 1 keer per 4 weken op zaterdag en vrijdagavond. Een schrijftest is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Bij een internationale bank.
Minimaal MBO niveau 4 diploma met relevante werkervaring. Goede kennis van de Nederlandse taal en uitstekende schriftelijke schrijfvaardigheden. De medewerker beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een goede telefoonstem. Daarnaast heeft de medewerker affiniteit met financiële producten en computersystemen, is de medewerker in bezit van kennis van MS Office applicaties en kan de medewerker snel schakelen tussen verschillende programma's. Verder realiseert de medewerker de toegewezen targets binnen vastgestelde normen (waaronder productiviteit, kwaliteit en roosterdiscipline) en levert de medewerker een bijdrage aan de kwaliteitsbewaking en -verbetering van het team. De medewerker is leergierig, analytisch sterk, klantgerichtheid, stressbestendig, prestatiegericht, flexibel, sensitief en empatisch, teamspeler en heeft durf en zelfvertrouwen.