Korte Poten 55 2511 EC DEN HAAG Nederland T 0703121931 F 0703121930 E denhaag.143@unique.nl
De Backoffice vormt een belangrijke voelspriet voor signalen van consumenten en bedrijven. Opmerkelijke signalen geven we door aan de interne organisatie voor verder onderzoek.- meehelpen bij het beantwoorden van vragen van consumenten en bedrijven - meehelpen met het opstellen van kennisitems voor collega's en consumenten- meehelpen met het indienen van signalen over misstanden in de energiemarkt voor de interne organisatie.
Een tijdelijke fulltime functie.
een overheidsinstelling
Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau met juridische affiniteit. Kennis van de energiewetgeving is een duidelijke pré. Je bent in staat om in korte tijd tot de kern van het probleem van de consument door te dringen en snel complexe informatie te vertalen in begrijpelijke taal voor de consument. Je vindt het leuk om met mensen om te gaan en je hebt een servicegerichte instelling, zonder je objectiviteit op het spel te zetten. Je bent enthousiast en neemt graag het initiatief. Dit gaat samen met een goede mondelinge en schriftelijke communicatie. Je bent in staat om zelfstandig meerdere vragen tegelijk te behandelen en je kunt omgaan met een fluctuerende werklast. Je hebt ervaring met het werken met computerapplicaties op het gebied van kennismanagement en contactregistraties of je bent in staat om dit snel eigen te maken. Je hebt de interesse om je in het werkveld van de Energiekamer te verdiepen.