Clientadviseur Terneuzen in ROTTERDAM

Over de functie

• Commerciële opvang en verkoop:
  • Verzorgt de opvang van binnenkomende klanten en inventariseert vragen/ wensen
  • Voert gesprekken met klanten, informeert en adviseert de klant over financiële producten, hanteert hierbij de aangereikte tools voor zover noodzakelijk en realiseert zoveel mogelijk directe verkoop. Verwijst klanten die een afspraak hebben door naar Sales Forces en/of Relatiemanagers
  • Genereert leads voor de Sales Forces Hypotheken , Verzekeringen (leven en pensioen) en Beleggen. Maakt in dit verband afspraken ten behoeve van de klant voor adviesgesprekken met Adviseurs uit de betreffende Sales Forces.
  • Inspireert en begeleidt klanten tot het gebruik van de directe kanalen, de aanwezige apparatieve toepassingen en Internetbankieren
  • Werft actief nieuwe (salaris)klanten. Voert centrale acties en/of campagnes uit. Signaleert op basis van steeds terugkerende vragen en wensen van klanten mogelijkheden tot verbetering van de dienstverlening, verkoopresultaten en processen aan de Manager Kantoren
  
  Tevens ben je verantwoordelijk voor het behandelen van klachten, het verrichten van kaswerkzaamheden en je draagt zorg voor veiligheidsprocedures.