Schrans 23 8932 NA LEEUWARDEN Nederland T 0582135035 F 0582158304 E leeuwarden.2@unique.nl
De telefonist/receptionist beheert de telefooncentrale en is verantwoordelijk voor het klantgericht en tijdig ontvangen en doorverwijzen van bezoekers.Plaats in de organisatieDe telefonist/receptionist legt verantwoording af aan de Manager Facilitaire Diensten.De Manager Facilitaire Dienstenmaakt in overleg met de telefonist/receptionist afspraken over de te realiseren resultaten op de hieronder geformuleerde resultaatgebieden. De Manager Facilitaire Diensten evalueert en beoordeelt deze resultaten. ResultatenInformatievoorziening• activiteiten en afspraken, die vanuit het werkplan zijn overeengekomen, zijn uitgevoerd;• de kwaliteit en de voortgang van de werkzaamheden van receptie en telefoon is bewaakt.Telefoon en receptie• telefoongesprekken zijn afgehandeld en boodschappen zijn genoteerd en doorgegeven;• algemene informatie is verstrekt en vragen zijn (telefonisch) beantwoord;• bezoekers zijn correct ontvangen en doorverwezen;• de ontvangstruimte is ingericht en in keurige staat onderhouden;• vergaderruimtes zijn gepland.Algemeen ondersteunende werkzaamheden• indien nodig zijn lichte adminstratieve werkzaamheden uitgevoerd ; • de binnenkomende en de uitgaande post is verzorgd.RelatiepatroonDe telefonist/receptionist heeft een ondersteunende en informerende rol richting de interne en externe klanten.
Let op! Het betreft een functie op oproepbasis. Inwerkperiode zal een aantal middagen in maart/april zijn. Vanaf juni 4 uur vast op de woensdagmiddag. Het kan voorkomen dat je een week fulltime wordt opgeroepen.
Organisatie in Grou
Functie-eisen• HAVO/MBO werk- en denkniveau;• kennis van en ervaring met de te gebruiken apparatuur en applicaties (Outlook en Word);• is klant- en resultaatgericht en werkt samen• is kwaliteitsgericht, is accuraat en flexibel ingesteld• beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden;• is representatief eninteger.