Willemsplein 22 6811 KC ARNHEM Nederland T 026-3707322 F 026-4459348 E arnhem.275@uniquecallstaff.nl
Wil je werken op dé klantenservice van een vooraanstaand Amerikaans multimedia-/computerbedrijf? En wil je hiermee ook een appeltje voor de dorst verdienen? Lees snel verder en reageer!In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van en het bieden van technische ondersteuning aan de klant en leveranciers. Je helpt klanten met hun vragen en problemen over de i-producten en i-diensten. Dit kan o.a. de volgende zaken omvatten:• Vragen over aan te schaffen producten• Status van reparatie• Vragen over uitzondering op de garantie• Afhandelen van klachten • Disputen over verzenddata• Vervangingsverzoeken en de status hiervan• Terugbetalingsverzoeken• Klanten doorverbinden naar leveranciersJouw werkzaamheden zullen onder andere de volgende onderdelen bevatten:• Het assisteren van klanten bij het oplossen van niet-technische problemen en klachten• Het beantwoorden van niet technische vragen van leveranciers • Alle genomen acties accuraat vastleggen in de systemen• Het helpen van de klant door ze stap voor stap door de materie te leiden zodat hun probleem wordt opgelost.Voorafgaand aan de werkzaamheden krijg je een volledig betaalde training van 4 weken. Deze training start op 6 februari 2012. De training en het trainingsmateriaal zijn allemaal in het Engels. Je werkzaamheden zelf geschieden in het Nederlands. Ben jij geïnteresseerd in bovenstaande job? Laat het weten, we nemen spoedig contact met je op!
Wij bieden jou een heel leuke, uitdagende callcenterbaan!
Je gaat aan de slag bij een facilitair callcenter in Groningen dat begin februari gaat starten met een nieuw project! Voor dit project zoeken wij nog enthousiaste klantenservice medewerkers.
Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie (helpdesk of klantenservice) • Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels• Empatisch vermogen• Oplossingsgericht• Uitstekende computervaardigheden • Het kunnen installeren en verwijderen van applicaties• Wijzigingen aan kunnen brengen in de systeem instellingen• Voor deze functie moet een VOG kunnen worden aangevraagd