Doel van de functie

De Manager Commercieel Support geeft leiding aan de afdeling Sales en Support en Bidmanagement ten behoeve van de sales & accountmanagement organisatie van Unique en is verantwoordelijk voor het realiseren van zakelijke offertes, Europese aanbestedingen/ tenders, gericht op het afsluiten van dienstverleningscontracten, account beheer en ondersteuning bij administratieve processen zoals contractrapportages om zodoende Unique te ondersteunen met het behalen van doelstellingen op het gebied van omzet, marge en marktaandeel.

Hoofdactiviteiten per resultaatgebied

Beleid, planning & control
• Bijdragen een het (strategisch) commercieel beleid van Unique
• Vertalen van het (strategisch) commercieel beleid naar plannen en activiteiten van de afdeling Sales en Support en Bidmanagement
• Periodiek communiceren van informatie naar de organisatie en het onderhouden van contacten met de sales & accountmanagement organisatie en directieleden over de voortgang en resultaten van de afdeling Sales en Support en Bidmanagement en de lopende trajecten
• Communiceren en verdedigen van de Bid-, Sales en Supportstrategie en de daaruit voortvloeiende resultaten op directieniveau
• Het rapporteren van trends en ontwikkelingen in klantvragen richting de sales & accountmanagement organisatie en directieleden
• Afstemming zoeken met andere werkmaatschappijen binnen USG people

Bedrijfsvoering

• Bewaken en optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening van de afdeling Sales en Support en Bidmanagement (waaronder ontwikkelen, beheren en optimaliseren van procedures etc)
• Maken en bewaken van afspraken met Sales, Legal, Implementatie en andere betrokken afdelingen en werkmaatschappijen
• Bewaken en laten nakomen van deadlines gedurende een aanbestedingstraject en het opstellen van contracten naar aanleiding van gewonnen aanbestedingen/ tenders
• Oplossen van vraagstukken die tijdens het bidtraject naar voren komen, door ze in een breder kader te plaatsen
• Analyseren van de resultaten van bidtrajecten (win-lost analyse)

Productie

New business
• Volgen van markontwikkelingen en bepalen welke aanbestedingen worden opgepakt
• Signaleren van new business en kansen en mogelijkheden m.b.t. mogelijke trajecten
• Het in kaart brengen van relevante/ actuele concurentie informatie
• Ontwikkelen en onderhouden van een intern- en extern netwerk

Accountbeheer
• Actief streven naar kwaliteitsverhoging, onder meer door het formuleren en inbrengen van mogelijke verbeterpunten naar de klant toe
• Verantwoordelijk voor account informatie conform formattering
• Verantwoordelijk voor actuele contractbeheer

Advies
• Als kenniscentrum fungeren voor de interne klant
• Adviseren van accountverantwoordelijke en implementie- en kwaliteitsmanager bij de uitvoering van activiteiten die voortkomen uit overeenkomsten met externe klanten
• Analyseren van de klantvraag en adviseren van de aanbiedingsstrategie

Ondersteuning offertes
• Verantwoordelijk voor een kennis databank tav sector ontwikkeling, arbeidsmarkt, macro economische gegevens op het gewenste niveau m.b.t. taalgebruik, huisstijl en opmaak 
• Verantwoordelijk voor een offertebibliotheek
• Verzorgen van alle offertebenodigdheden zodat aan de selectie-eisen wordt voldaan

Personeelsmanagement
-> Concrete doelstellingen en helder omschreven ontwikkelpaden met daarbij in overstemming zijnde beoordeling
-> Direct reports kennen de richtlijnen en kaders waarbinnen zij behoren te werken. Zij worden gefaciliteerd
-> Medewerkers zijn geïnspireerd om hun eigen ambities waar te maken
• Plannings- voortgangs- en beoordelingsgesprekken voeren. De uitkomsten van de gesprekken smart formuleren en vastleggen
• Competentie-, kennis- en persoonlijke ontwikkeling stimuleren en op maat inregelen. Bijvoorbeeld begeleiding, training en coaching.
• Actief managen van onderperformers.
• Het verzuim managen gericht op het beheersen van verzuim. Persoonlijke aandacht, verzuimgesprekken voeren bij frequent verzuim en langdurig verzuim.
• Een keer per 3 weken bilaterale overleggen voeren met direct reports.
• Uitvoeren van het Exit proces; voeren uit dienst gesprekken en initiëren online-exit- enquête

Samenwerking

Directeur Sales & Specialties, Directeur Corporate Accounts, Regio manager, Manager Corporate Accounts, Corporate Accountmanager, Accountmanager Strategic Accounts, implementatiemanagement, kwaliteitsmanagement en de veldorganisatie

Functie-eisen

• HBO werk & denkniveau
• 5-7 jaar ervaring op het gebied van accountmanagement bidmanagement en/of sales support bij voorkeur in de uitzendbranche
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring
• Uitstekende beheersing (in woord en geschrift) van de Nederlandse en Engelse taal
• Uitstekende kennis van Microsoft Office pakket
• Kennis van Europese aanbestedingswetgeving
• Kennis van pre sales, sales en after sales
• Kennis van complexe organisatie vraagstukken en offertes

Specifieke competenties

• Commercialiteit
• Klantgericht zowel intern als extern
• Creatief en innovatief ten aanzien van processen en communicatie in woord en geschrift
• Conceptueel en projectmatig kunnen denken en handelen in een dynamische omgeving
• Pragmatisch
• Organisatiesensitiviteit
• Helicopterview (scheiden van hoofd- en bijzaken)
• Stressbestendig, geen moeite hebben met deadlines
• Flexibel en stabiel, hands-on en geen 9-5 mentaliteit
• Organisator: planner en uitvoerder tegelijkertijd
• Zelfstandig en in een team kunnen denken en handelen
• Individu- en groepsgericht leidinggeven

Interesse en direct solliciteren?
Mail dan je cv en motivatie naar Melanie Schüssler: mschussler@unique.nl
Voor meer vragen kun je ook bellen met het nummer 036-5299031